Tous les termes définis utilisés ci-dessous auront la signification indiquée dans nos Termes et Conditions.

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Dernière mise à jour : 1 septembre 2018

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Politique de retour

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Tous les termes définis utilisés ci-dessous auront la signification indiquée dans nos Termes et Conditions.

Annulations de commandes

Les commandes que vous soumettez en ligne sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables et ne peuvent pas être annulées une fois expédiées. Vous devrez donc peut-être attendre de recevoir la marchandise pour la retourner.

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Retour

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Une fois qu'un article vous a été livré, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la livraison. Pour être éligible à un retour, votre marchandise doit être scellée, inutilisée et dans le même état que vous l'avez reçue avec son emballage d'origine.  
Notre politique de retour ne s'applique pas aux produits d'occasion : les articles d'occasion ne sont pas éligibles pour un retour, un remboursement ou un échange.
Le remboursement sera calculé moins nos frais d'expédition. et moins 10% de frais de réapprovisionnement.

* Une fois votre article retourné pour cause de refus de livraison, le remboursement  sera calculé, moins nos frais de port, moins les frais de retour et moins les frais de restockage (10%)

Expédition

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Pour initier un retour, veuillez nous envoyer un e-mail àcontact@top-probiotics.com.  Nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat pour accompagner votre retour.

Toutes les marchandises retournées doivent nous être envoyées au 27A Sirkin st. Kefar-Sava, IL, 4442161.

Vous êtes responsable du paiement de tous les frais d'expédition pour votre article retourné. 
Les frais d'expédition de la commande d'origine ne sont pas remboursables (même une fois que les frais d'expédition sont inclus dans le prix du produit).
Si vous recevez un remboursement, le coût de toute expédition sera déduit de votre remboursement. Vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition pour les articles de valeur.

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Remboursements et échanges

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Après avoir reçu votre retour valide, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné et vous informer de l'acceptation ou du rejet de votre retour.

Si votre retour est accepté par Nous, Nous fournirons l'un des éléments suivants dans un délai raisonnable : un échange de marchandise pour l'article retourné, un crédit de marchandise non transférable, un crédit sur la carte de paiement ou un mode de paiement original utilisé pour payer l'article, un chèque ou un autre recours que nous déterminons de bonne foi est approprié dans les circonstances.

Le remboursement sera calculé moins nos frais d'expédition. et moins 10% de frais de réapprovisionnement.
Veuillez noter qu'une fois retourné une partie d'une commande groupée, le remboursement déduira le prix total des articles utilisés.

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Général

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Veuillez noter que nous ne sommes responsables d'aucun droit ni d'aucune réglementation dans le pays destinataire.
Si vous ne respectez pas l'une des conditions ci-dessus, nous nous réservons le droit de refuser le retour ou l'échange ou d'imposer des conditions différentes ou supplémentaires.

Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des droits dans le pays destinataire. Si l'article nous est retourné en bon état parce qu'il n'a pas été réclamé ou parce que les droits n'ont pas été payés, nous vous rembourserons votre paiement dès que nous aurons récupéré votre commande, moins les frais d'expédition (dans les deux sens) et moins 10 % de frais de réapprovisionnement. .

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